Il cross selling è insieme all’ upselling una delle strategie di marketing maggiormente utilizziate, e come ogni azione va conosciuta e programmata con attenzione.
Cos’è il cross selling?
Il cross selling, letteralmente vendita incrociata, è una strategia di vendita che conduce il cliente che ha già acquisto un prodotto/servizio anche all’acquisto di altri prodotti/servizi complementari sempre con lo stesso fornitore/impresa.
Un azione di cross selling mira a consolidare ed aumentare la fidelizzazione del cliente e per questo bisogna sempre prestare molta attenzione perché come spesso si dice ci vogliono anni a conquistare la fiducia e pochi secondi per perderla.
L’upselling e il cross selling sono due strategie applicabili sia online che in negozi fisici. Esempio classico è quando vediamo al termine dell’acquisto di un volo la possibilità di noleggiare un auto o quando un fastfood compone un offerta con un bibita.
Il cross selling è un’ottima tecnica per far conoscere ed affermare nuovi prodotti o servizi, sempre per rimanere nel concreto vi proponiamo un esempio: nel vostro Hotel avete aperto un centro benessere, in questo caso al fine di far emergere la notizia che è stata aperta anche un’ area benessere, sarà estremamente importante fare una offerta che stimoli l’utente ad effettuare un doppio acquisto.
Le azioni di digital marketing come le newsletter vi aiuteranno certamente ad accelerare i risultati delle vostre strategie di cross selling. L’obiettivo con il quale pensare ed attuare un piano di espansione dei vostri servizi/prodotti è quella di dare un plus alla vostra clientela, che avendo ormai conosciuto la vostra serietà e professionalità deciderà di affidarsi ancora una volta a voi.
Con una campagna ben strutturato di cross selling arriverete certamente a tre risultati certi:
Aumentare il vostro fatturato
Ampliamento e potenziamento della vostra attività
Aumento della fidelizzazione e del target dei vostri clienti.
Per qualsiasi consiglio o per lo sviluppo di ogni vostra idea i nostri uffici ed i nostri consulenti sono come sempre al vostro servizio.